1. Inicia la búsqueda de los artículos que deseas comprar.

2. A medida que encuentres los productos, verás que en cada uno tiene la posibilidad de ser seleccionado dando clic en el botón “Añadir a carrito”.

3. Al terminar de escoger y una vez que tengas la plena seguridad de que has conseguido lo que buscabas, puedes pagar.

4. Asegúrate de verificar cuál es la mejor forma de pago que vas a usar para realizar la transacción (ver recuadro ‘Formas de pago’).

a) Los pedidos se realizan rellenando el formulario con los datos de pedido correctos que se encuentra en nuestro sitio web.

b) Cada pedido realizado por el Cliente se confirma - te enviaremos un e-mail informando que hemos recibido el pedido.

c) La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.

Nuestro servicio de envío se divide en 3 categorías:

Costos de servicio "tipo mudanza":

Los costos de envío dependen de la zona geográfica donde tu te encuentres, a continuación puedes ver las diferentes zonas y sus costos:

Zona 1: Si tu envío es en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco de Zúñiga y el Salto.

Para compras con valor igual o superior a $4,000.00 pesos tu envío será gratis. Si el valor de tu compra es menor a $4,000.00 pesos tu envío tendrá un costo de $300.00 pesos.

Zona 2: Si tu envío es en Jocotepec, Chapala, Ajijic, Mezcala, Poncitlán, San Isidro Mazatepec, Zapotlanejo, Tequila, El Arenal y Tala el costo será de $900.00 pesos.

Zona 3: Si tu envío es en CD. Guzmán, La Región de los altos de Jalisco, Mazamitla, Sayula y Tapalpa el costo será de $1,800.00 pesos.

Zona 4: Si tu envío es en Puerto Vallarta y Costa Alegre de Jalisco el costo será de $5,500.00 pesos.

Zona 5: Si tu envío es a los siguientes estados: Colima, Nayarit, Michoacán, Aguascalientes y Guanajuato el costo será de $6,000.00 pesos.

Zona 6: Cualquier lugar no contemplado en ninguna de las zonas anteriores se deberá consultar el costo del envío con alguno de nuestros asesores.

Costos de servicio "de paqueteria":

Servicio de paquetería (solo aplica a la categoría de sillas) tiene un costo de $190.00 pesos por artículo en cualquier punto de la República Mexicana.

Trabajamos con paquetería ESTAFETA a nivel nacional.

La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta).

El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, consulta las Condiciones de Servicio de ESTAFETA.

Cliente recoge en tienda:

Si tu así lo deseas puedes pasar a recoger directamente en tienda tu pedido.

En cada uno de nuestros artículos podrás encontrar el tiempo de entrega según el tipo de producto. A continuación, te enlistamos las 3 diferentes categorías por tiempo de entrega.

De 3 a 9 días hábiles

De 10 a 20 días hábiles

Consulta con tu Asesor de ventas

Si deseas tener un tiempo de entrega menor al indicado o tener una fecha exacta dentro del rango de días señalados, lo podrás consultar con el asesor de ventas quien con gusto te atenderá.

En caso de que el chofer de Remate Muebles llegue al lugar del destino de la entrega y no se encuentren, el producto se regresará a sucursal, causando que para su siguiente envío tenga costo, éste será de:

ZMG de $300.00

Zona 1: Si tu envío es en Jocotepec, Chapala Ajijic, Mezcala, Poncitlán, San Isidro Mazatepec, Zapotlanejo, Tequila, El Arenal, el costo será de $900.00.

Zona 2: Si tu envío es en CD. Guzmán, Altos de Jalisco, Mazamitla, Sayula, Tapalpa, el costo será de $1,800.00

Zona 3: Si tu envío es en Puerto Vallarta y Costa Alegre de Jalisco el costo será de $5,500.00

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te comuniques a nuestro Centro de Atención al Cliente al 01 (33) 1454-0787 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Puedes pagar con:

Tarjetas de crédito, tarjetas de servicios, tarjetas de débito bancarias, etc.

Puedes realizar el pago de tu pedido en OXXO a través de transferencia bancaria, contando con la información de nuestra cuenta o aplicar el método de pago directo en el Checkout "Pago en OXXO", te llegará a tu correo un código de barras para hacer el pago en cualquiera de sus sucursales.

Puedes realizar tu pago en efectivo en OXXO, depositos en cajero o sucursales bancarias.

Puedes realizar tu transferencia bancaria una vez que hayas terminado de hacer tu pedido en la tienda, al seleccionar el método de pago indicado te enviaremos a tu correo los datos de la cuenta bancaria para que puedas realizar tu transferencia.

Puedes hacer el pago de tus productos directamente en la tienda ya sea con tarjeta de crédito o débito y/o cheques dentro de nuestro horario.

Lunes a viernes de 09:30 a.m. a 07:00 p.m. y sábados de 10:30 a.m. a 03:00 p.m.

Es importante que recuerdes que esto sólo es válido si el producto que adquiriste ya fue entregado y estás dentro de los 15 días naturales que tienes para el cambio. Todo cambio se realiza a través de un cupón por el monto total de su compra en el plazo y las condiciones establecidas para ello.

Garantía por defecto de fabricación (únicamente aplica a categoría de sillas)

 “Remate Muebles de Oficina” aceptará devoluciones por defectos de fabricación en cualquier marca de la categoría de sillas. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Si tienes dudas sobre este procedimiento, puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente o bien por correo: web@rematemuebles.com